“真沒想到，離職十多年，一條微信就讓我領(lǐng)到了一萬多元的‘意外款’！” 近日，遠(yuǎn)在廣東打工的原豐礦職工劉師傅在電話里難掩激動(dòng)。這份跨越千里的驚喜，源自豐城市住房公積金中心與豐礦集團(tuán)留守管理中心聯(lián)手開展的專項(xiàng)行動(dòng) —— 通過數(shù)據(jù)代跑、線上核驗(yàn)的創(chuàng)新服務(wù)，讓沉睡多年的公積金 “蘇醒”，化作職工手中實(shí)實(shí)在在的獲得感。
今年 6 月，豐城市公積金管理中心發(fā)布《關(guān)于對(duì)個(gè)人住房公積金睡眠賬戶開展集中清理工作的公告》，針對(duì)封存6個(gè)月以上且無貸款、擔(dān)保、凍結(jié)情形的賬戶開展集中清理。系統(tǒng)篩查顯示，僅豐礦集團(tuán)就有一千余名職工的公積金賬戶處于封存狀態(tài)，涉及金額高達(dá) 487 萬元。
“豐礦是一家有著 60 多年歷史的煤炭國(guó)企，職工來自五湖四海，人員流動(dòng)性大。這些職工離職后多分散在全國(guó)各地，不少人要么忘了賬戶存在，要么以為退休才能提取公積金?！?留守管理中心工作人員道出難題。如何讓這筆 “沉睡資金” 完璧歸趙，成為擺在豐城市公積金管理中心與豐礦留守管理中心面前的共同考題。
7 月 8 日，豐城市公積金中心與豐礦留守管理中心召開現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，當(dāng)場(chǎng)打破 “必須本人到窗口辦理” 的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新推出 “三零” 服務(wù)方案：職工全程無需返鄉(xiāng)，微信提交材料實(shí)現(xiàn) “零跑腿”；身份證、離職證明等拍照上傳，全程 “零紙質(zhì)”；工作人員后臺(tái)協(xié)同完成核驗(yàn)、修正、支付，全流程 “零見面”。
如何將這個(gè)通知觸達(dá)分散各地的職工？留守管理中心借助豐礦集團(tuán)微信公眾號(hào)、職工朋友圈矩陣精準(zhǔn)推送。通知發(fā)出后，辦公室電話成了 “熱線”：有人疑心是詐騙，工作人員耐心核對(duì)信息；有人接到通知后激動(dòng)得語無倫次，連說 “沒想到老單位還惦記著我們”。更意外的是，許多職工主動(dòng)當(dāng)起 “宣傳員”，把通知轉(zhuǎn)發(fā)給老同事，形成 “滾雪球” 式擴(kuò)散。
“過去改信息得本人跑回來，現(xiàn)在在外地動(dòng)動(dòng)手指就行。” 工作人員翻著手機(jī)展示。截至目前，已有300多名職工通過該方式完成信息變更,800名職工成功提取了公積金，提取金額300萬元。
“職工的事，再小也是大事?！?留守管理中心用一條微信、一通電話，把服務(wù)送到離崗職工心坎上。從 “沉睡的數(shù)字” 到 “到手的溫暖”，這場(chǎng)跨越山海的服務(wù)創(chuàng)新，不僅讓每一筆公積金權(quán)益不被時(shí)光遺忘，更讓漂泊在外的職工真切感受到：無論走多遠(yuǎn)，“娘家人” 的牽掛始終都在。
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