“自服務大廳窗口開設(shè)以來，我們本著從‘心’出發(fā)，為職工群眾提供聯(lián)合辦、打包辦、一網(wǎng)通辦的便捷集成化辦理模式，由原來的一件事多地、多次辦到現(xiàn)在的一窗、一次辦的轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)了讓辦事人少跑腿、快辦事，打通了服務群眾最后一公里”。留守管理中心服務大廳負責人說道。

為保障2023年即將退休的托管人員及時辦好退休手續(xù)，不影響其退休待遇，留守管理中心將托管人員退休預審工作當成一項政治任務來抓，從今年下半年開始，集中調(diào)動辦事大廳人員力量，在人員少、任務重等情況下，全力以赴做好2023年退休人員檔案的預審工作。堅持以原始檔案為退休審核依據(jù)，對退休人員出生年月、參加工作時間的等多項材料進行仔細審核、準確記錄，確保準確摸清退休人員底數(shù)，不遺漏退休人員。對于檔案中出現(xiàn)不實、不符、不全等不一致的材料時，用各種聯(lián)系方式及時聯(lián)系職工，提前與本人溝通并協(xié)助其補充相關(guān)材料，確保人事檔案的完整性和有效性。截止目前，審核2023年符合退休條件人員322人，其中提前退休140人。

 “以往，我們辦業(yè)務要跑社保、醫(yī)保等多個部門，重復填報個人基本信息和基礎(chǔ)材料，不僅給我們帶來了不便，還影響了辦事效率。現(xiàn)在這個聯(lián)合辦平臺實現(xiàn)一窗口受理，使我們辦理次數(shù)及時間減少了一半以上，真的太方便了，讓我們真實感受了高效便捷的服務。”豐礦集團辦理退休職工陳大叔高興說道。

今年以來，留守管理中心已為1726名職工群眾提供了便捷的暖人心服務，確保了12550離退休職工養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，以“暖心”換來職工群眾的“舒心”，建立起企業(yè)與退休職工的情感橋梁，進一步提升幸福感和獲得感。

作為服務性窗口單位，該中心強化擔當、主動作為，對那些聽力不好的、脾氣大的、行動不便的職工群眾，大廳服務人員總是熱心、耐心、誠心地“零距離”服務于他們，做到了嘴勤、手勤，拿出措施快、處理問題快，以一流的工作質(zhì)量、一流的服務水平、一流的窗口形象，開展全方位、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務，贏得廣大職工群眾的頻頻點贊。